Conditions Générales de Vente
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les modalités d’exécution des prestations de detailing automobile proposées par CarClean, ainsi que les droits et obligations des parties.
2. Nature des prestations
CarClean propose des prestations spécialisées en esthétique automobile haut de gamme, comprenant notamment :
- Detailing intérieur complet
- Detailing extérieur complet
- Traitement à l’ozone (désinfection et neutralisation des odeurs)
- Protection hydrophobe des vitrages
- Protection des surfaces intérieures (en développement)
Les prestations sont réalisées avec des produits professionnels et des techniques adaptées à chaque véhicule.
3. Prise de rendez-vous et validation
Toute réservation (téléphone, message ou site internet) implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
- Un acompte pourra être exigé pour certaines prestations.
- Le rendez-vous est considéré comme confirmé uniquement après validation par CarClean.
4. Tarification
Les tarifs sont exprimés en euros (€).
Chaque prestation est définie selon :
- Le type de véhicule
- Son état général
- Le niveau de prestation choisi
Un ajustement tarifaire peut être appliqué sur place si l’état du véhicule diffère de celui annoncé initialement.
Un devis peut être établi sur demande.
5. Conditions de paiement
Le règlement s’effectue à l’issue de la prestation, sauf accord préalable.
Modes de paiement acceptés :
- Espèces
- Virement bancaire
- Carte Bancaire
Tout retard de paiement pourra entraîner des pénalités conformément à la législation en vigueur.
6. Annulation, report et indisponibilité
Toute annulation doit être effectuée au minimum 24 heures à l’avance.
En cas d’annulation tardive ou non-présentation :
- L’acompte versé pourra être conservé
- Ou des frais pourront être appliqués
En cas de conditions météorologiques défavorables ou contraintes techniques, CarClean se réserve le droit de reporter la prestation.
7. État du véhicule et obligations du client
Le client s’engage à :
- Retirer tous ses effets personnels avant l’intervention
- Signaler tout défaut existant (rayures, dysfonctionnements, fragilité des matériaux)
En cas de manquement, CarClean ne pourra être tenu responsable de la perte d’objets ou de dommages liés à un défaut non signalé.
8. Responsabilité et limites d’intervention
Les prestations sont réalisées avec rigueur et professionnalisme, dans le respect des matériaux.
Cependant, CarClean est soumis à une obligation de moyens et non de résultat.
Ne peuvent engager la responsabilité de l’entreprise :
- Défauts préexistants
- Usure normale (cuirs craquelés, plastiques ternis, tissus usés)
- Résultats limités sur véhicules fortement dégradés
9. Résultats des prestations
Le client reconnaît que certaines altérations (taches incrustées, odeurs persistantes, décoloration, usure) peuvent être partiellement irréversibles.
Aucune garantie de résultat parfait ne peut être exigée dans ces cas.
10. Traitement à l’ozone
Le traitement à l’ozone permet une désinfection et une neutralisation efficace des odeurs.
Toutefois, dans certains cas extrêmes (odeurs profondes, infiltrations, moisissures), plusieurs traitements peuvent être nécessaires sans garantie d’élimination totale.
11. Protections appliquées
Les traitements de protection (hydrophobe vitrages, protections intérieures) visent à améliorer la durabilité et l’entretien du véhicule.
Leur efficacité dépend :
- De l’utilisation du véhicule
- Des conditions climatiques
- De l’entretien réalisé par le client
Aucune durée précise ne peut être garantie.
12. Réclamations
Toute réclamation devra être formulée dans un délai de 24 heures après la prestation.
Passé ce délai, aucune contestation ne pourra être prise en compte.
13. Données personnelles
Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale.
Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.
14. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège de CarClean.
15. Acceptation
Toute réservation implique l’acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente.